Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
Compras e Pagamentos
1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, Pix e outros meios de pagamento disponíveis no checkout. Todas as transações são 100% seguras.
2. Posso parcelar minhas compras?
Sim, compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x, conforme condições do site.
🚚 Envio e Entrega
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo médio de entrega varia de acordo com o produto e a região. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, por isso os prazos podem variar entre 7 a 25 dias úteis. O prazo estimado será informado durante a compra.
4. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você poderá acompanhar diretamente pelo nosso site ou pelo site da transportadora.
5. O pedido pode chegar em pacotes separados?
Sim. Para agilizar a entrega, alguns produtos podem ser enviados separadamente. Mas não se preocupe: todos chegarão dentro do prazo informado.
🔄 Trocas e Devoluções
6. Posso devolver ou trocar um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7. E se o produto vier com defeito?
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
🔒 Segurança e Garantia
8. Comprar no site é seguro?
Sim. Nosso site conta com certificado SSL (aquele cadeado verde na barra do navegador) e os pagamentos são processados por plataformas seguras, garantindo total proteção dos seus dados.
9. Vocês garantem a qualidade dos produtos?
Sim. Todos os produtos são selecionados com fornecedores de confiança, passando por critérios de qualidade antes de serem enviados.
📞 Atendimento
10. Como entro em contato com a loja?
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
📧 E-mail: vivarrtti@gmail.com
📱 WhatsApp: 31 99070 3617
Nosso time de atendimento responde de domingo a domingo 24h por dia